Unsere Software Assurance bietet Ihnen im Problemfall Sicherheit. Wir haben unser Supportpaket Spielberg Software Assurance speziell dafür konzipiert, Ihnen nach dem Kauf unserer Software die bestmögliche technische Unterstützung zu gewährleisten. Ausfallzeiten werden minimiert, die durch unsere Produkte gewonnene Effizienz nicht riskiert.

Spielberg hält den Support für ältere Softwareversionen drei Jahre nach Abkündigen der Software aufrecht. Mit einer gültigen Assurance stehen für alle aktuellen Versionen regelmäßig Updates zur Verfügung.

Für folgende Versionen von ScanFile wurde der Support bereits eingestellt. Wenn Sie ein Update auf eine aktuelle Version der Software in Betracht ziehen, kommen wir Ihnen mit günstigen Konditionen entgegen.

• ScanFile Version 2
• ScanFile Version 3
• ScanFile Version 4
• ScanFile 2000
• ScanFile 2002
• ScanFile 2003

Unsere Supportleistungen sind umfangreich – sie sind jedoch nicht grenzenlos. Nicht weiterhelfen können wir Ihnen leider bei folgenden Themen:

• Benutzerschulungen oder administrative Aufgaben
• Entfernen von Viren und/oder jegliche durch Viren oder andere Fehler entstehende Schäden
• Überprüfen, Sichern und Wiederherstellen von Datenbanken und den damit verbundenen Daten
• Vorortservice aufgrund von Problemen, die auf administrative Fehler (einschließlich Datenverlust) entstehen oder Probleme, die im Rahmen einer Schulung behandelt werden.